방대한 고객 데이터, 이점 vs 책임

|①국내외 기준 맞춰 각사 원칙 마련, 관건은 ‘이행’ 인공지능(AI) 보편화 시대가 도래했다. 고객센터부터 스마트홈 제어까지 개인일상과 업무 곳곳에 AI 기술이 스며들고 있다. AI 시대에는 사용자 정보를 많이 확보하고 있는 기업이 절대적으로 유리하다. 보유한 데이터를 바탕으로 AI를 학습시키고 기능 고도화를 추진할 수 있기 때문이다. 이동통신은 고객 정보를 가장 많이 보유하고 있는 산업군 중 하나다. 단순 신상정보를 […]

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