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|민원 대응 원스톱 프로세스 구축…정보 접근성 향상 주력 다올저축은행이 민원 대응 체계를 재편하고 있다. 금융소비자보호팀과 콜센터 운영 절차를 통합한 원스톱 프로세스를 구축하며 대응 속도와 일관성을 높였다. 조직 구성은 기능별로 분화해 전문성을 높였다. 인력을 지속 충원하며 대응 역량을 강화하고 있다. 다올저축은행은 내부 평가 체계에도 소비자 관련 항목을 반영해 책임소재와 개선 이행을 명확히 했다. 핵심 목표는 불완전판매와 […]
