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<개요> 백악관은 최근 소비자의 시간을 낭비하는 기업들을 단속하기 위한 새로운 캠페인을 시작했음. 이 캠페인에는 고객 서비스 AI 챗봇에 대한 규제도 포함되어 있음. “시간은 돈이다”라는 이름의 이 캠페인은 소비자 금융 보호국(CFPB)이 시간끌기를 통해 환불 등에서 소비자에 불필요한 불편을 주는 기업을 단속할 수 있도록 하고 있음. <어떤 내용인가> 이번 캠페인의 주요 초점은 고객 서비스 챗봇임. CFPB는 불법적으로 […]
