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|소비자보호 거버넌스 실질화…VOC 경영진협의회 추가 신설 KB국민카드가 CEO 주관 협의회를 정례화하며 경영 전반의 거버넌스 체계를 확립하고 있다. 대표이사가 직접 챙기면서 소비자보호 문화를 조직 전반에 정착시키는 데 집중했다. 이는 실무 개선과 성과 창출로 이어졌다. VOC를 제도 개선으로 연결하고 상품 출시·마케팅 과정 전반에 대한 사전 검토 범위를 넓혔다. 최근에는 소비자보호본부를 그룹으로 격상하는 조직 개편을 단행했다. VOC 경영진협의회를 […]
