해당 컨텐츠는 로그인 후 볼수 있습니다.
회원가입 후 컨텐츠를 확인해주세요!
*[PREMIUM] 기사는 유료구독 회원 전용 컨텐츠입니다.
자세한 안내는 공지사항 게시판을 확인해주시기 바랍니다.
|손님 중심 리스크관리 실현 위해 KPI 조정…소비자리스크관리 전담 조직 운영도 하나은행의 차별성은 ‘소비자리스크관리’다. 하나금융은 금융사의 자산에 대한 기존 리스크 관리 체계에서 더 나아가 소비자 관점에서 리스크를 관리하는 개념을 적용했다. 이를 바탕으로 하나은행은 금융권 최초로 소비자리스크관리 특허를 취득하기도 했다. 소비자보호그룹 산하에는 소비자보호부서 외 소비자리스크만을 관리하는 전담 부서도 두고 있다. 두 부서를 포함한 소비자보호 전체 인력은 70여 […]
