Tag: KB저축은행

KB저축, 매년 NPS 조사…고객경험 중심 경영 추진

|민원 재발 방지 프로세스 정착 중점…CCO 권한 강화, 거부권 부여 검토 KB저축은행이 고객경험(CX)을 경영 핵심축으로 삼아 소비자보호 체계를 강화하고 있다. 핵심은 NPS(순고객추천지수) 분석으로 고객의 목소리를...

하나저축, 대손충당금에 또 ‘발목’…유독 긴 적자 터널

|6분기 연속 순손실, '흑자' KB·우리금융저축과 대비…부실채권 점진적 상·매각 '주력' 하나저축은행의 적자 행진이 길어지고 있다. 6분기 연속 적자다. 과거 취급한 부동산 대출에서 부실 우려가 커지며 이번에도...

KB저축, 내년 CSS 재개발 완료…개인대출 변별력 강화

|⑩그룹 CSS 활용 심사 전략 강화…PF 중심 부실채권 회수 총력 KB저축은행은 우량 자산을 확대하기 위해 신용평가모형(CSS)을 최적화하고 있다. 새로운 CSS 개발은 내년 1월에 완료할 예정이다....
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