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금융소비자보호
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영업 앞에 소비자보호 둔 우리은행, 2부→3부로 세밀화
|역량 강화 위해 조직 확대·개편…3개팀 21명 구성 '금융사기 예방 전담부서' 신설 중 우리금융그룹은 금융소비자보호를 지속가능한 성장의 최우선 가치로 삼고 있다. 단순한 내부통제를 넘어 궁극적인 경영...
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조직개편 철회에 금감원 숨통…공공기관 지정은 과제
|⑮"조건부 유예" 해석…이찬진 원장 미국 출장 복귀 뒤 소비자보호 강화 요구 전달 예정 정부가 금융감독원에서 금융소비자보호원(금소원)을 분리하는 내용의 조직개편안을 철회하면서 금감원은 한숨을 돌리게 됐다. 하지만...
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NH농협은행, 소비자보호 선도은행 ‘정조준’
|이강영 CCO, 사전예방적 보호 체계 강화에 주력…반년 만에 예년 피해예방 실적 넘어서 NH농협은행은 금융소비자보호 선도은행으로 도약하겠다는 계획을 세웠다. 이를 실현하기 위해 농협은행의 CCO(소비자보호총괄책임자)인 이강영 부행장은...
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KB국민은행, 규제 준수 넘어선 ‘소비자중심 경영’
|은행 첫 NPS 도입에 선진 사례 벤치마크…소비자 조직도 지속 확대 KB국민은행은 소비자보호를 최우선 가치로 삼았다. 은행권 최초 순고객추천지수(NPS)를 적용하고 영국의 선진 사례를 벤치마크하는 등 단순...
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신한은행, 관련 팀만 8개로 세분화…금융권 최대 규모
|박현주 그룹장 산하 조직원만 120여 명…피해예방·권익보호 넘어 편의성으로 영역 확장 국내 금융권에서 금융소비자보호 체계의 밀도가 가장 높은 곳은 신한은행이다. 전담 조직인 소비자보호그룹의 총인원만 120명에 달한다....
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금융권 ‘최우선 가치’ 된 소비자보호
| 금융당국, 업무 철학·방식 중심으로…눈높이 맞추기에 분주한 금융사들 최근 국내 금융권의 최대 화두는 금융소비자보호다. 이재명 정부는 금융소비자보호를 핵심 과제로 추진 중이다. 금융당국은 정부 기조에 따라...
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