Tag: 금융소비자보호

영업 앞에 소비자보호 둔 우리은행, 2부→3부로 세밀화

|역량 강화 위해 조직 확대·개편…3개팀 21명 구성 '금융사기 예방 전담부서' 신설 중 우리금융그룹은 금융소비자보호를 지속가능한 성장의 최우선 가치로 삼고 있다. 단순한 내부통제를 넘어 궁극적인 경영...

조직개편 철회에 금감원 숨통…공공기관 지정은 과제

|⑮"조건부 유예" 해석…이찬진 원장 미국 출장 복귀 뒤 소비자보호 강화 요구 전달 예정 정부가 금융감독원에서 금융소비자보호원(금소원)을 분리하는 내용의 조직개편안을 철회하면서 금감원은 한숨을 돌리게 됐다. 하지만...

NH농협은행, 소비자보호 선도은행 ‘정조준’

|이강영 CCO, 사전예방적 보호 체계 강화에 주력…반년 만에 예년 피해예방 실적 넘어서 NH농협은행은 금융소비자보호 선도은행으로 도약하겠다는 계획을 세웠다. 이를 실현하기 위해 농협은행의 CCO(소비자보호총괄책임자)인 이강영 부행장은...

KB국민은행, 규제 준수 넘어선 ‘소비자중심 경영’

|은행 첫 NPS 도입에 선진 사례 벤치마크…소비자 조직도 지속 확대 KB국민은행은 소비자보호를 최우선 가치로 삼았다. 은행권 최초 순고객추천지수(NPS)를 적용하고 영국의 선진 사례를 벤치마크하는 등 단순...

신한은행, 관련 팀만 8개로 세분화…금융권 최대 규모

|박현주 그룹장 산하 조직원만 120여 명…피해예방·권익보호 넘어 편의성으로 영역 확장 국내 금융권에서 금융소비자보호 체계의 밀도가 가장 높은 곳은 신한은행이다. 전담 조직인 소비자보호그룹의 총인원만 120명에 달한다....

금융권 ‘최우선 가치’ 된 소비자보호

| 금융당국, 업무 철학·방식 중심으로…눈높이 맞추기에 분주한 금융사들 최근 국내 금융권의 최대 화두는 금융소비자보호다. 이재명 정부는 금융소비자보호를 핵심 과제로 추진 중이다. 금융당국은 정부 기조에 따라...
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