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중간선거 참패한 트럼프, 비서실장 전격 교체… ‘강경파’ 밀러 발탁

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다올저축, 민원 운영 효율화…사전 예방적 체계 마련

|민원 대응 원스톱 프로세스 구축…정보 접근성 향상 주력 다올저축은행이 민원 대응 체계를 재편하고 있다. 금융소비자보호팀과 콜센터 운영 절차를 통합한 원스톱 프로세스를 구축하며 대응 속도와 일관성을...

바이낸스의 고민, 고파이 미지급 ‘전액 현물 상환’ 책임

|비트코인 가격 5배 이상 상승, 동일재화·수량 상환 부담 증가 바이낸스는 고팍스 인수 승인을 받았지만 고파이 미지급금 상환이라는 숙제가 남아있다. 고팍스 인수 조건으로 고파이 원리금 전액을...

미래에셋생명, CCO에 안건 ‘단독 거부권’ 부여

|소비자보호 내부통제위 안건 대상…금융당국 기조 맞춰 위원회 신속 개편 미래에셋생명보험이 소비자보호를 강화하기 위해 금융소비자보호총괄책임자(CCO) 권한을 확대했다. CCO에게 소비자보호 위원회 안건에 대한 거부권을 부여한 게 대표적이다....

OK저축, 고객 모니터링 밀착…내부통제 실효성 제고

|2017년 이후 고객패널 제도 운영…모바일 채널 개선방안 중점 수렴 OK저축은행이 고객 모니터링을 핵심 과제로 삼고 있다. 고객패널 제도를 통해 다양한 의견을 수렴하고 이를 상품과 서비스...

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‘기본자본 규제 상충’ 해약환급금준비금 합리화 검토

|가파른 적립 속도에 자본 질 악화 우려…할인율 현실화 조정도 실행 금융위원회가 해약환급금 준비금 제도의 합리화 필요성을 검토하기로 했다. 연내 도입이 예정된 기본자본 규제와 준비금 제도가...
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