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|민원건수 3년 연속 감소세…보유계약 대비 민원은 여전히 1위 ‘불명예’ KDB생명은 과거 보험업권 내에서 민원을 가장 많이 받는 축에 속했다. 불안한 내부통제로 인해 소비자보호 실태평가에서 낮은 등급에 머물렀으며 감독 당국으로부터 경영개선 권고를 받기도 했다. KDB생명은 자체적인 개선노력을 통해 민원건수를 대폭 줄이는 데 성공했다. 이를 통해 실태평가에서 등급을 끌어올리기도 했다. 다만 업계에서는 KDB생명이 민원예방능력을 더욱 제고해야 한다는 […]
