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내부통제
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“이사회 중심 내부통제, 경영 효율화의 열쇠”
|정순섭 신영증권·한화생명 사외이사 "규제 완화 조건은 자발적·내부적 규제" 금융사를 향한 규제 압박이 나날이 강해지고 있다. 은행뿐 아니라 증권사, 보험사 등을 향해 내부통제 시스템을 강화하라는 주문이...
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페퍼저축, 지역밀착형 서비스로 신뢰 기반 영업 확대
|사업부별 민원담당자 지정…디지털 보안 고도화 가속 페퍼저축은행이 고객 신뢰 기반의 영업문화를 정착하는 데 주력하고 있다. 이는 지역밀착형 금융서비스가 뒷받침한다. 사업부별로는 민원담당자를 지정해 신속한 대응체계도 구축했다....
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한투저축, 소비자 친화적 사전협의 프로세스 도입
|내부통제 준수 여부 점검 강화…비대면 거래 안전성 확보 한국투자저축은행은 일회성이 아닌 지속적인 소비자보호에 중점을 두고 있다. 이 일환으로 사전협의에서 소비자 친화적인 업무 프로세스를 도입했다. 대상목록...
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애큐온캐피탈, 민원심의 체계 정비…분쟁 대응 강화
|VOC 시스템 오픈, 프로세스 자동화…24개 영업행위 항목 평가 애큐온캐피탈이 민원관리 책임자를 지정하고 통제 체계를 정비했다. 분쟁성 민원에 대해 민원심의위원회에서 심의와 보상 판단을 수행한다. VOC 시스템을...
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애큐온저축, 업권 첫 CCM 인증 바탕 대외 신뢰도 입증
|업무 전반 소비자보호 관점 내재화 과제…영업·기획 부문 정기 점검 애큐온저축은행이 소비자중심경영(CCM) 인증을 바탕으로 대외 신뢰도를 입증하고 있다. 이는 업계 최초로 획득한 사례로 내부통제시스템 구축으로 실효성을...
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다올저축, 민원 운영 효율화…사전 예방적 체계 마련
|민원 대응 원스톱 프로세스 구축…정보 접근성 향상 주력 다올저축은행이 민원 대응 체계를 재편하고 있다. 금융소비자보호팀과 콜센터 운영 절차를 통합한 원스톱 프로세스를 구축하며 대응 속도와 일관성을...
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