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|과도한 환급률 강조, 절판 마케팅 근절…대표이사, 고객 이해도 확인 절차 강조 NH농협생명보험이 불완전판매를 원천 차단하는 데 매진하고 있다. 보험영업 신뢰를 떨어트리는 행위를 근절해 소비자보호를 강화하겠다는 방침이다. 대표이사도 나서서 소비자 이해도를 확인하는 절차를 지속해서 보완해야 한다고 강조했다. 소비자보호 조직도 여러 환경을 고려해 민첩하게 탈바꿈하고 있다. 상황에 맞춰 민원조사역, 순회검사역과 같은 새로운 직책도 신설했다. 민원 관리에 공들인 […]
