Tag: 내부통제

“이사회 중심 내부통제, 경영 효율화의 열쇠”

|정순섭 신영증권·한화생명 사외이사 "규제 완화 조건은 자발적·내부적 규제" 금융사를 향한 규제 압박이 나날이 강해지고 있다. 은행뿐 아니라 증권사, 보험사 등을 향해 내부통제 시스템을 강화하라는 주문이...

페퍼저축, 지역밀착형 서비스로 신뢰 기반 영업 확대

|사업부별 민원담당자 지정…디지털 보안 고도화 가속 페퍼저축은행이 고객 신뢰 기반의 영업문화를 정착하는 데 주력하고 있다. 이는 지역밀착형 금융서비스가 뒷받침한다. 사업부별로는 민원담당자를 지정해 신속한 대응체계도 구축했다....

한투저축, 소비자 친화적 사전협의 프로세스 도입

|내부통제 준수 여부 점검 강화…비대면 거래 안전성 확보 한국투자저축은행은 일회성이 아닌 지속적인 소비자보호에 중점을 두고 있다. 이 일환으로 사전협의에서 소비자 친화적인 업무 프로세스를 도입했다. 대상목록...

애큐온캐피탈, 민원심의 체계 정비…분쟁 대응 강화

|VOC 시스템 오픈, 프로세스 자동화…24개 영업행위 항목 평가 애큐온캐피탈이 민원관리 책임자를 지정하고 통제 체계를 정비했다. 분쟁성 민원에 대해 민원심의위원회에서 심의와 보상 판단을 수행한다. VOC 시스템을...

애큐온저축, 업권 첫 CCM 인증 바탕 대외 신뢰도 입증

|업무 전반 소비자보호 관점 내재화 과제…영업·기획 부문 정기 점검 애큐온저축은행이 소비자중심경영(CCM) 인증을 바탕으로 대외 신뢰도를 입증하고 있다. 이는 업계 최초로 획득한 사례로 내부통제시스템 구축으로 실효성을...

다올저축, 민원 운영 효율화…사전 예방적 체계 마련

|민원 대응 원스톱 프로세스 구축…정보 접근성 향상 주력 다올저축은행이 민원 대응 체계를 재편하고 있다. 금융소비자보호팀과 콜센터 운영 절차를 통합한 원스톱 프로세스를 구축하며 대응 속도와 일관성을...
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