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|박권일 CCO, 소비자정책본부 총괄…업계 최초 소비자정책 자문위원 제도 운영 DB손해보험은 CCO(Chief Customer Officer, 고객총괄책임자)를 중심으로 소비자보호체계를 구축하고 있다. 선제적으로 대표이사 직속으로 CCO가 총괄하는 소비자정책본부를 두고 독립적 업무가 가능한 체계를 마련했다. 소비자보호 관련 협의체인 소비자정책위원회도 박권일 CCO를 위원장으로 관련 현안을 논의하고 이사회 및 CEO에 보고하는 구조다. DB손보는 소비자 관점이 반영된 서비스 품질 개선을 위해 다양한 시도를 […]
