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|당국 기조 맞춰 선제적 개편…완전가입 프로세스 상시화, VOC 고도화 집중 교보생명보험이 금융당국의 금융소비자보호 강화 기조에 맞춰 선제적으로 조직을 개편했다. 소비자보호 전담 조직을 내부통제와 대외민원 등 기능별로 세분화했다. 완전가입 프로세스를 상시화하고 고객의소리(VOC)를 고도화할 방침이다. 교보생명은 그간 판매채널별 맞춤형 전략을 구사하는 등 소비자보호를 꾸준히 강화했다. 이러한 노력은 공신력 있는 대외 평가뿐만 아니라 소비자보호 지표 개선으로 이어졌다. 전 […]
